【IG網店經營心法】Hashtag的重要性?!
【文創先行者專題】 Text /Gi Photo/ Gi +受訪者
自古成功在嘗試。要把喜歡的工藝跟人分享,放到社交媒體初試啼聲,既不用負擔實體的龐大租金與開支,又能嘗試以低成本經營,實在值得一試。
可是,這種「觸不到的消費距離」,客人摸不到實物只光靠看相,又如何令人放心向一個知名度不高的新品牌付款?
經驗之談,總比空想有用;這次找來經營網店數年的Anna,解答小編對於網店初哥的謎題,如P圖絕技、主題標籤(Hashtag)撰寫,以及在海量網店中突圍而出的方法等;原來全都有方法實踐,不是靠亂打亂撞!
新手網店彈起在於Hashtag?
開設網店數年的Anna,自2012年經營布藝品牌Pursful,售賣客製化的布藝袋子及皮革生活用品等為主。去年疫情開始,她設計了文青風的搓手液皮套,在逆市下頗受歡迎。品牌建立首兩年,其IG很快累積了二千多個追隨者(Follower)!她謙稱在於夠勤力;其實是善用帖文的#Hashtag,以及累積不少IG出圖及設計經驗,並經過不少trial and error,才有今日近九千多個追隨者的成果。
起初她以為,大路的#Hashtag令人易於於尋索,「初時不知怎寫,只用: #designhongkong、#香港手作、#HONGKONGDESIGN、#hongkonggirl之類。」但原來選擇太氾濫的Hashtag,並不能吸引到潛在客人,反而像大海撈針,難以令人看到你的品牌與作品。
善用合適關鍵字
後來Anna發現網上的「合適關鍵字」(Google Search Keywords),例如一個小袋,產品名稱是「筆袋」、「手袋」、「包包」還是「收納袋」?她會先去Google Search Keywords,找出近似產品每月的搜尋人數,然後選擇經常搜尋人數達二千至一萬的詞彙,來寫進自己的帖文及Hashtag 。
她提醒即使你是「產品的母親」,寫產品名稱及描述,絕不能只相信自己的直覺,「要留意大部分人在Search 甚麼去買,才會擴闊你對自己作品的想像。」為產品寫好Hashtag,或許就是讓對的客人找到你的第一步。
從網店到實體店
開拓購物以外的網店體驗,Anna也用功鑽研為IG及網站的相片拍照、調色,例如「圍棋法」是什麼呢?最流行的filter是?有什麼圖片設計的app值得推介?而她也在排版的日程表下過一翻苦功;內心更有一個同樣做得用心的IG網店名單,作為參考。而客服對答、出Story(限時動態)亦有相當的試錯經驗,才得出今天的成果。
最近她在網店以外,已開設品牌第一家實體店,讓自己的目標一步步實踐。Anna謙稱營運網店及品牌並沒什麼成功之道,只是靠從失敗中嘗試,並持之以恆。相比數萬甚至數十萬個Follower的著名品牌,小品牌以貼心的帖文及客戶服務,讓人擁有親切體驗取勝。而產品皆由手作人親自創作;每賣出一件,不單是一宗交易,也是一次工藝交流,這才是留住客人的關鍵。
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