【疫情下網店經營‧上篇】新手開店 三大竅門
【文創先行者專題】 Text /Gi Photo/ Gi +Gina+受訪者
自古成功在嘗試。要把喜歡的工藝跟人分享，放到社交媒體初試啼聲，既不用負擔實體的龐大租金與開支，又能嘗試以低成本經營，實在值得一試。可是這種「觸不到的消費距離」，客人摸不到實物只光靠看相，又如何令人願意放心向一個知名度不高的新品牌付款？
經驗之談，總比空想有用；早前Trial and Error Lab 的嘗試學院便舉辦「網店實戰交流：Mstandforc x Pursful 」線上分享會，找來經營網店數年的Anna 與Mandy，解答網店菜鳥謎題，如P圖絕技、主題標籤（Hashtag）撰寫，以及在海量網店中突圍而出的方法等。而最重要是，全職經營網店，原來不是夢？
從工餘到全職網店店主
廿多歲的Anna與Mandy有不少共通點：熱愛繪畫拍照、透過網絡起家，使用的網店平台，包括Instagram（IG）、Facebook（FB）、品牌網站、 Pinkoi 及 Etsy。二人都利用網店建立品牌知名度，並賴以手作工藝全職為生；亦先後成為Trial and Error Lab駐場實驗室伙伴。
Anna 的布藝品牌Pursful源起於2012年，以售賣護照套、客製化燙金字樣袋子、皮革生活用品等，「那時剛上大學，先嘗試設計袋子，開設 IG及 FB 專頁售賣，再擺市集；後來專注以皮革製作筆袋 。」畢業後她當上設計計師，工餘發展網店，發現網上銷售收入已能跟正職薪金打成平手：「開創品牌四年後，我決定趁還年輕，全職做好品牌，轉眼已經兩年，還未想放棄呢！」
至於Mandy的品牌Mstandforc，則提供西洋書法及水彩插畫相關產品及服務。品牌於2014年成立，先是在社交平台分享作品，慢慢有人主動詢問訂製賀卡，遂打開生意之門：「轉捩點是2017年我辭職到英國進修西洋書法 ，回來後嘗試把品牌帶去海外市集 ，開始全職提供更多元化的服務與作品。」她跟Anna最大的不同，是在線上線下教授工作坊，並策劃個人畫展，走的是較藝術的路線。
新手網店彈起在於Hashtag
在品牌建立的首兩年，二人在IG很快累積了2,000多個追隨者（Follower），她們謙稱在於夠勤力，但皆有一點心得。Mandy起初會在市集不停派發卡片，讓人立即Like / Follow 品牌專頁。Anna則先用大路的#Hashtag來令人易於尋索，但嘗試了不少失敗：「初時我不知怎樣寫，只用 #designhongkong #香港手作 #HONGKONGDESIGN 之類。選擇太泛濫的 Hashtag ，最終還是吸引不到你的潛在客人。」 太大路的 Hashtag 及產品名稱，反而像大海撈針，更難令人看到你的品牌與作品。
後來她發現了一個秘技—— 關鍵字（Google Keyword Search ）。例如一個小袋，產品名稱是「筆袋」、「手袋」、「包包」還是「收納袋」？她會先去Google Search 一下熱搜Keywords，找出近似產品的每月搜尋人數，然後選擇經常搜尋人數達二千至一萬的熱門詞彙，來寫進自己的Hashtag及帖文 。
Anna提醒即使你是「產品的媽媽」，寫產品名稱及描述，不能只相信自己的直覺，「要留意大部分人在Search什麼去買，可能會擴闊你對自己作品的想像。」Mandy也建議不能懶惰，不可一組受歡迎的 Hashtag 用到老 ，必須找出形容到產品特點的文字。
照片不止靠P圖
在網絡「有相有真相」的年代，網店未能讓客人觸摸實物，是故上載每張照片必須極高水準。二人相當認同，在網絡成癮 （Social Media Addiction）的年代，她們每上載一張相片，都會先視自己為顧客，「出相或影片時，我們會先考慮是否令人看一秒就『飛』走，不會細看；還是有很高的『吸睛度』，願意click進去？」
不同網絡平台，相片有不同要求，如Pinkoi要求產品背景素淨。而在自己經營的專頁，她們也不單求相片「美美」就算。Anna 拍攝產品時可放在日常用途的場景：「熱門的產品，又或客製化的寵物刺繡圖案證件套，可跟寵物一起拍攝，like / save 的數目會是平日的三倍。」所以她們常會帶作品去咖啡店及郊遊，有時側拍工作實況，並偶爾以自己的背脊、手指、肩膀作模特兒，只為突出產品用途。
談到人人趨之若鶩的修圖/ 執相（P圖），二人皆是學習美術出身，卻不過度倚賴。她們多用手機拍攝，但只用簡單的執相應用程式。 Anna就建議使用「Facetune 」去調節目光線，Mandy則建議「Snapseed 」把構圖改變、抹除雜點及增加不同濾鏡效果。而「 Canvas 」則是做圖（Layout）的好幫手，放到IG Stroy或FB就最合適。
先有好的產品，輔以適當背景、構圖及光線，恰當傳達品牌信息，才是最重要。過多的修圖、造作的拍攝，只會令客人收到實物後感到名不符實，不願再成為你的回頭客。
至於網店必學的落廣告大法，二人亦頗有心得，將另文再續。
有沒有想過怎樣能夠在芸芸 IG shop 之中突圍而出呢？ 今次 Pursful 店主 Anna 將為大家拆解排版美學背後概念，如果你是有意提升經營 IG 技巧的店主，歡迎你報名參加「IG排版用色法則」課程，運用排版和設計技巧，呈現品牌美學！ 「IG排版用色法則」課程 日期：2021年9月30日 (四) ＜ 詳情請按此 ＞ |
相關文章：
「嘗試學院」是什麼？
Trial Academy由Trial and Error Lab 創立，為有志投身文化創意產業的青年，提供與職志和創業相關的課程或工作坊等。