黑暗中對話：笑着去營運社企，可能嗎？

黑暗中對話：笑着營運社企，可能嗎？

Text /Gi Photo/ Janet Info Graphic/ Yuri Hung

「對話體驗」行政總裁朱月如（圖中右邊拿牌者），分享她在「Dialogue Experience 對話體驗」的帶領經驗，並如何大膽地Trial and Error。

社會企業是什麼？好人好事？扶貧？長者？一盤不易經營的生意？總有沉重的經濟負擔？截止2017年，香港共有600多間社企，會令你有以上感覺嗎？其實一家好的社企，是可以走出以上迷思，抵抗困難，持續發展，有社會責任，更能為社會帶來更多想像。

上月舉行的錯誤星期五Error Friday——開一間唔執笠的社企？就請來「Dialogue Experience 對話體驗」行政總裁朱月如，分享她這幾年帶領社企的經驗。她開創了本地社企很多個第一，包括Trip Advisory旅遊熱點名列首位、40萬人次參加過、更是100%私人投資，最重要是盈利多得要交稅！

這晚她笑談了多個持續經營社企的Trial and error精彩經歷及原則，最令人深刻的一句是，「你要找到自己社企的使命與獨特性，就能走下去」！「對話體驗」的獨特性是什麼？請看看下面的記錄。

1. 把外國社企模式帶來，但不能照辦煮碗

2010年，德國社企「Dialogue In The Dark」來到香港開枝散業，本港「Dialogue Experience 對話體驗」（下稱「對話體驗」）開始營運。朱月如（Cora）說，即使成功獲得德國「Dialogue In The Dark」的特許經營權（franchise alliance），他們卻沒把那邊的形式照抄如儀。

「我們加入了許多本土特色，例如黑暗對話體驗館的本土場景，也構思很多新點子。」好像「暗中作樂」聲演會，就是Cora很滿意的計劃。這是全球首個由視障人士策劃的音樂會，形式在幾年間演變得愈來愈有趣，更跟「人山人海」合辦。

但是，如何拿揑既能保住原有模式，又要加入本地元素的準則？

「要記着，萬萬不能偏離社企所抱持的社會理念；但也絕不可把外國的形式照抄，好像德國人的文化，又怎能照放到香港呢？」把文化差異和有趣的點子好好利用，就能發展有獨特性、沒有人可以抄襲的社企。

2. 每一個點子，都可能是解決問題（和賺錢）的方法

另一個問題來了。當「對話體驗」的頭號項目「黑暗中對話體驗館」愈來愈為人認識，坊間也愈加多類似的、收費更便宜的體驗活動，令體驗館的參與人數與收入相對下跌。

Cora沒有氣餒，她與團隊一直樂觀地思考，如何能跟不同有需要的人士同行。「我們不特別聚焦在視障朋友身上，反而在想，社會各人也有自己的特質，不如就叫人大家做 People of Difference或『多元人才』，這樣我們可以做的就更多了！」

她發現許多”People of Difference”即使學歷高，卻因僱主沒足夠渠道認識他們的能力，又因”People of Difference”鮮有機會跟主流社會接觸，做成就業上的缺口。於是她想到，為”People of Difference”開辦「體驗期職坊」本地就業計劃，協助主流企業招募及培訓大專或以上學歷的”People of Difference”，包括視障、聽障、體障、自閉、專注力失調及過度活躍症等畢業生，介紹他們到這些企業的專業崗位，例如IT、會計等接受培訓。「這計劃的就業率達35%！很多參與者回來跟我說，很高興遇上好工作與好同事，有些更升職了。」

正正因為她與團隊看到這羣人才與香港社會的獨特性，才能讓這計劃能更多人受惠，機構發展也更持續。

Yuri Hung 是這晚「開一間唔執笠的社企」參加者，他擅長即席繪畫info graphic作記錄，大家可從這圖中，了解這晚朱月如的分享內容和脈絡。

3. 為服務對象解決問題，或會找到賺錢的點子

「體驗期職坊」之外，Cora也希望幫忙更多人體驗和明白”People of Difference”，「其實我們每個人也是”People of Difference”，每個人都不同，都可以被服侍的。」她留意到坊間不少企業培訓，或許模式停留於到海灘拾垃圾或玩繩網陣等集體活動，了無生氣；於是「對話體驗」就展開有創意又獨一無二的企業培訓工作坊，讓視障導師在黑暗中帶領參加者進行團隊活動，再由專業培訓導師帶領反思及小組討論。

願意嘗試是Cora與團隊的特徵，意想不到的是，企業培訓工作坊成了「對話體驗」最富盈利的項目，佔「對話體驗」近70%收入，也帶來每年營業額達2,000萬，更可以令社企交稅呢！

於是這最賺錢的項目，為社企的帳目「拉上補下」，讓收入一般的「黑暗中對話體驗館」能繼續營運。